Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2026.

La présente politique de confidentialité explique comment Aéllo traite les données personnelles via ce site web et les services associés. Elle concerne les visiteurs, les prospects et les utilisateurs de nos formulaires. Les données personnelles que nos clients traitent au sein de la plateforme Aéllo Copilot (où Aéllo agit en qualité de sous-traitant) sont régies par nos Conditions générales et l'Accord de traitement des données (DPA).

1. Qui est responsable (responsable du traitement)

Aéllo S.à r.l., 17 rue des Jardiniers, L-1835 Luxembourg. RCS RCB293333, TVA LU36391886. Contact pour la protection des données et pour exercer vos droits : contact@aello-group.com.

2. Ce que nous faisons de vos données, par cas d'usage

a) Traitement de votre demande (contact, démonstration, devis)

  • Données : nom et prénom, e-mail professionnel, société, téléphone et tout message que vous envoyez.
  • Finalité : répondre à votre demande, organiser une démonstration, préparer un devis.
  • Base légale : votre consentement et notre intérêt légitime à répondre à une demande commerciale.
  • Conservation : jusqu'à 3 ans après notre dernier contact pour les prospects ; pendant la durée de la relation (majorée des délais légaux) pour les clients.
  • Destinataires : notre équipe commerciale/support et notre prestataire CRM (HubSpot).

b) Envoi d'un rapport ou d'une ressource (calculateurs, livres blancs)

  • Données : nom, e-mail, société et les chiffres que vous saisissez dans un calculateur.
  • Finalité : générer et envoyer votre rapport ou votre ressource, et en assurer le suivi.
  • Base légale : votre consentement.
  • Conservation : jusqu'à 3 ans après le dernier contact.
  • Destinataires : notre équipe, notre CRM (HubSpot) et notre prestataire d'envoi d'e-mails (Brevo).

c) Marketing et prospection

  • Données : nom, e-mail, société, interactions.
  • Finalité : envoyer ponctuellement des actualités et des offres concernant Aéllo Copilot.
  • Base légale : votre consentement (opt-in distinct) ou, pour les clients existants, l'intérêt légitime. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
  • Conservation : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après le dernier contact.

d) Mesure d'audience

  • Données : pages consultées, localisation approximative, appareil, identifiants anonymisés.
  • Finalité : comprendre et améliorer le site web de manière agrégée.
  • Base légale : votre consentement (via le bandeau cookies).
  • Conservation : jusqu'à 13 mois pour les cookies ; jusqu'à 14 mois pour les rapports agrégés.
  • Destinataires : Google (Analytics).

e) Sécurité et fonctionnement du site

  • Données : journaux techniques, adresse IP, événements de sécurité.
  • Finalité : maintenir la disponibilité du site, prévenir les abus et la fraude.
  • Base légale : notre intérêt légitime à un service sécurisé.
  • Conservation : jusqu'à 12 mois.

3. Sous-traitants ultérieurs et destinataires

Nous ne partageons les données qu'avec des prestataires qui nous aident à exploiter le service, sous contrat et uniquement dans la mesure nécessaire : HubSpot (CRM), Brevo (e-mails transactionnels), Google (analytique et, lorsqu'une campagne est active, publicité), nos hébergeurs (Hostinger, Microsoft Azure) et les fournisseurs d'IA utilisés par la plateforme (voir notre Politique d'utilisation de l'IA). Nous ne vendons pas vos données personnelles. Une liste à jour des sous-traitants ultérieurs est disponible sur demande.

4. Transferts internationaux

Le traitement est censé avoir lieu principalement dans l'Espace économique européen. Lorsqu'un prestataire traite des données en dehors de l'EEE (par exemple certains services Google ou d'IA), le transfert est encadré par des garanties appropriées, telles que les Clauses contractuelles types de l'UE et toute mesure supplémentaire requise.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires, comme décrit dans notre Politique en matière de cookies. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement, que vous pouvez modifier à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en pied de page.

6. Intelligence artificielle

Certaines fonctionnalités de la plateforme utilisent l'IA. Le fonctionnement, les données traitées, le contrôle humain applicable et le fait que nous n'utilisons pas votre contenu pour entraîner des modèles tiers sont décrits dans notre Politique d'utilisation de l'IA.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées : contrôles d'accès et moindre privilège, authentification, chiffrement en transit et, le cas échéant, au repos, journalisation et surveillance, sauvegardes, et contrôles contractuels sur nos prestataires.

8. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@aello-group.com ; nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle (au Luxembourg, la CNPD ; en France, la CNIL).

9. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour la présente politique ; la date de « dernière mise à jour » indique la version en vigueur. Toute question : contact@aello-group.com.