AI-gebruiksbeleid

Dit AI-gebruiksbeleid legt uit hoe Aéllo (Aéllo S.à r.l., 17 rue des Jardiniers, L-1835 Luxembourg, contact@aello-group.com) kunstmatige intelligentie gebruikt binnen het Aéllo Copilot-platform, de regels die van toepassing zijn, de rol van mensen, de beperkingen en hoe uw gegevens worden behandeld. Het vormt een aanvulling op ons Privacybeleid en onze Algemene voorwaarden.

Laatst bijgewerkt: januari 2026.

1. Waar AI wordt gebruikt

Aéllo Copilot kan AI-functies gebruiken om gebruikers te ondersteunen, waaronder: het samenvatten van gesprekken en leads, het opstellen of voorstellen van antwoordberichten, het classificeren en labelen van leads, het prioriteren of scoren van leads, het voorstellen van volgende acties en het genereren van eenvoudige inzichten. Deze functies kunnen in de loop van de tijd worden geïntroduceerd, gewijzigd, beperkt of verwijderd.

2. Gebruiksregels

AI-functies mogen uitsluitend worden gebruikt voor legitieme zakelijke doeleinden die verband houden met de dienst. U mag ze niet gebruiken om de wet of rechten van derden te schenden, om onwettige, misleidende, beledigende of discriminerende berichten te verzenden, om te proberen vertrouwelijke informatie van derden te verkrijgen, of in strijd met de platformdocumentatie of de voorwaarden van een provider. U mag geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (gezondheid, politieke opvattingen, biometrische gegevens, enz.) verstrekken, tenzij dit strikt noodzakelijk en rechtmatig is.

3. Rol van de mens: ondersteund, niet geautomatiseerd

AI-output is een suggestie die door een mens moet worden beoordeeld. Het is geen automatische actie. Een gebruiker blijft verantwoordelijk voor het lezen, bewerken en valideren van elke AI-output voordat deze wordt gebruikt, in het bijzonder voordat een bericht naar een prospect of klant wordt verzonden. Het platform is ontworpen om een mens de controle te laten houden over beslissingen en communicatie.

4. Geen geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen

Aéllo gebruikt geen AI om zonder menselijke tussenkomst beslissingen te nemen die rechtsgevolgen of vergelijkbaar aanzienlijke gevolgen voor personen hebben. Leadscoring en prioritering zijn hulpmiddelen ter ondersteuning van besluitvorming; de uiteindelijke beslissing wordt door de gebruiker genomen.

5. Kwaliteit en beperkingen

AI-output kan onjuist, onvolledig, verouderd of ongepast zijn. Deze wordt geleverd "as is", zonder enige garantie van juistheid, volledigheid, niet-inbreuk of geschiktheid voor een bepaald doel. U bent verantwoordelijk voor het verifiëren ervan voordat u erop vertrouwt. Aéllo is niet aansprakelijk voor beslissingen, acties of communicatie die op basis van AI-output worden gemaakt.

6. Gegevens verwerkt door AI-functies

Input: de content die u of uw gebruikers aan een AI-functie verstrekken (bijvoorbeeld de berichten, notities, prompts of instructies van een lead). Output: de gegenereerde samenvatting, suggestie, classificatie of concept. Wij verwerken ook gerelateerde metadata en technische logs die nodig zijn om de functie te laten werken en te beveiligen. Voor persoonsgegevens treedt de klant op als verwerkingsverantwoordelijke en Aéllo als verwerker, zoals uiteengezet in de Verwerkersovereenkomst.

7. Training en verbetering van modellen

Aéllo gebruikt geen klantcontent of gebruikersinput om foundation-modellen van derden te trainen. Wanneer een AI-provider wordt gebruikt, vertrouwen wij op hun business-/enterprisevoorwaarden die training op verstrekte gegevens uitsluiten. Prompts en output worden alleen bewaard voor zover nodig om de functie te leveren, voor beveiliging en support, in overeenstemming met ons Privacybeleid en de DPA.

8. AI-providers (subverwerkers)

Sommige AI-functies maken gebruik van gespecialiseerde providers (bijvoorbeeld providers van large language models en beeldgeneratie) die als subverwerkers optreden onder onze DPA. Wij leggen hun gegevensbeschermingsverplichtingen op die niet minder beschermend zijn dan de onze. Wanneer verwerking buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvindt, zijn passende waarborgen (zoals EU-modelcontractbepalingen) van kracht. Een actuele lijst van subverwerkers is op verzoek beschikbaar.

9. Beveiliging

AI-verwerking is onderworpen aan dezelfde beveiligingsmaatregelen als de rest van het platform: toegangscontroles en het beginsel van minimale rechten, authenticatie, versleuteling tijdens verzending en waar van toepassing in rust, logging en monitoring, en contractuele controles op subverwerkers. Klantgegevens worden logisch gescheiden per klant.

10. Wijzigingen en contact

Wij kunnen dit beleid bijwerken naarmate onze AI-functies en de toepasselijke regels (waaronder de EU AI Act) zich ontwikkelen. Voor vragen over ons gebruik van AI of uw gegevens: contact@aello-group.com.